Help Desk Portal FAQs

Wo sehe ich die Antworten auf meine Fragen?

Das Help Desk Portal der PTV Group ist die Kommunikationsplattform für PTV-Kunden für Supportfälle. Ein Account für das Portal eröffnet die Möglichkeit, Antworten auf Ihre…

Wie kann ich den Support kontaktieren?

Um den Support zu kontaktieren, können Sie das Help Desk Portal der PTV Group nutzen. Jeder registrierte User kann sich hier einloggen und seine Anfrage…

Wie kann ich mich im Helpdesk Portal registrieren?

Schritt 1: - Öffnen Sie den folgenden Link - Registrieren.- Geben Sie Ihren Vor- und Nachnamen sowie einen Firmennamen ein, wählen Sie ein Land und klicken…

Wie melde ich mich im Helpdesk Portal an?

  Um sich im PTV Help Desk Portal anzumelden, benötigen Sie Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort, das Sie bei der Anmeldung angegeben haben. - Öffnen Sie den…

Ich habe mein Passwort für das Helpdesk Portal vergessen

  Um Ihr Passwort wiederherzustellen, geben Sie die bei der Anmeldung verwendete E-Mail-Adresse ein und wählen Sie "Passwort zurücksetzen". Daraufhin senden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail in…

Warum wird ein einmaliger Code bei der Anmeldung im Help Desk Portal verlangt?

Für das Benutzerkonto wurde ursprünglich eine Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) eingerichtet. Diese zusätzliche Sicherheitsmaßnahme hilft, das Konto zu schützen.  Der einmalige Code befindet sich in der Authenticator App,…