Für das Benutzerkonto wurde ursprünglich eine Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) eingerichtet. Diese zusätzliche Sicherheitsmaßnahme hilft, das Konto zu schützen.
Der einmalige Code befindet sich in der Authenticator App, die bei der Einrichtung der Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) verwendet wurde. Öffnen Sie die App, suchen Sie den Eintrag für das Help Desk Portal oder die entsprechende Plattform, und der Code wird dort angezeigt.